ACIBADEM SAĞLIK GRUBU ÇEREZ POLİTİKASI

Acıbadem Sağlık Hizmetleri ve Ticaret Anonim Şirket’i (“Acıbadem”) ve Acıbadem’in bağlı ve hakim şirketleri (hepsi birlikte “Acıbadem Sağlık Grubu”) olarak, çevrimiçi mecralarımızı ziyaretleriniz sırasında sizlerin deneyiminizi geliştirmek için Çerez’ler gibi bazı teknolojilerden faydalanmaktayız. Bu teknolojilerin kullanımı ve kişisel veri işleme faaliyeti başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) olmak üzere tabi olduğumuz mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilmektedir. İşbu Acıbadem Sağlık Grubu Çerez Politikası’nın (“Çerez Politikası”), tarafımızca işletilmekte olan “www.acibadem.com.tr” internet sitesinin (“Site”) işletilmesi sırasında Site kullanıcıları/üyeleri/ziyaretçileri (“İlgili Kişiler”) tarafından çerezlerin kullanımı sırasında elde edilen kişisel verilerin işlenmesi ve çerezlerin kullanımına ilişkin olarak sizlere bilgi vermektir. İşbu metinde sitemizde hangi amaçlarla hangi tür çerezleri kullandığımızı ve bu çerezleri ve kişisel veri işleme faaliyetini nasıl kontrol edebileceğinizi sizlere açıklamak istiyoruz.

Acıbadem Sağlık Grubu olarak sitemizde kullandığımız çerezlerden ve işleme faaliyetlerinden vazgeçebilir, çerezlerin türlerini veya fonksiyonlarını değiştirebilir veya yeni çerezler ya da işleme faaliyetleri ekleyebiliriz. Dolayısıyla işbu Çerez Politikası’nın hükümlerini dilediğimiz zaman değiştirme hakkını saklı tutarız. Öte yandan bu metni güncellenmeden de uygulanabilir mevzuat bağlamında yeni veya değişen kişisel veri işleme faaliyetleri veya çerezlere ilişkin sizin onayınızı isteyebiliriz. Güncel Çerez Politikası üzerinde gerçekleştirilmiş olan her türlü değişiklik Site’de veya herhangi bir kamuya açık mecrada yayınlanmakla birlikte yürürlük kazanacaktır.

Kişisel verilerinizin Acıbadem tarafından işlenme amaçları hakkında daha detaylı bilgi için www.acibadem.com.tr adresinde yer alan Kişisel Verilerin Elde Edilmesi ve İşlenmesi ile İlgili Bilgilendirme Formu’nu okumanızı tavsiye ederiz.

1. Çerez Nedir?

Belirtmek isteriz ki Çerez (tanımlama bilgileri), tarayıcınız aracılığıyla bir web sunucusu tarafından bilgisayarınıza yüklenen küçük veri dosyalarıdır (“Çerez”). Web siteleri, çerez tarayıcınız ile sunucu arasında bağlantı kurulduğunda sizi tanımak için kullanır. Çerez, bir web sitesinin ziyaretçileri tarafından daha kolay kullanılabilmesi için tasarlanır.

2. Çerez’ler Hangi Amaçlarla Kullanılmaktadır?

Acıbadem Sağlık Grubu olarak sitemizde çeşitli amaçlarla Çerez’ler kullanmakta ve bu çerezler vasıtasıyla kişisel verilerinizi işlemekteyiz. Bu amaçlar başlıca şunlardır:

Site’nin çalışması için gerekli temel fonksiyonları gerçekleştirmek. Örneğin, oturum açan üyelerin Site’de farklı sayfaları ziyaret ederken tekrar şifre girmelerine gerek kalmaması.
Site’yi analiz etmek ve Site’nin performansını arttırmak. Örneğin, Site’nin üzerinde çalıştığı farklı sunucuların entegrasyonu, Site’yi ziyaret edenlerin sayısının tespit edilmesi ve buna göre performans ayarlarının yapılması ya da ziyaretçilerin aradıklarını bulmalarının kolaylaştırılması.
Site’nin işlevselliğini arttırmak ve kullanım kolaylığı sağlamak. Örneğin, Site üzerinden üçüncü taraf sosyal medya mecralarına paylaşımda bulunmak, Site’yi ziyaret eden ziyaretçinin daha sonraki ziyaretinde kullanıcı adı bilgisinin ya da arama sorgularının hatırlanması.
Kişiselleştirme, hedefleme ve reklamcılık faaliyeti gerçekleştirmek. Örneğin, ziyaretçilerin görüntüledikleri sayfa ve ürünler üzerinden ziyaretçilerin ilgi alanlarıyla bağlantılı reklam gösterilmesi.

3. Kişisel Verilerin Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi Nedir?

Kişisel verileriniz, Site’mizi ziyaretiniz kapsamında Çerez’ler vasıtasıyla elde edilmektedir. İşbu Çerez Politikası ve Kişisel Verilerin Elde Edilmesi ve İşlenmesi ile İlgili Bilgilendirme Formu’nda belirtilen amaçlar doğrultusunda, Kanun’un 5. maddesinin ikinci fıkrasındaki kanuni veri işleme şartlarından; İlgili Kişiler’in temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Acıbadem Sağlık Grubu’nun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması (örneğin Site’nin işletilmesine yönelik fonksiyonel ve güvenlik gereklilikleri, Site’nin performansına yönelik analiz ve ölçümlemeler, Site’nin, ürünlerin ve hizmetlerin geliştirilmesi), Acıbadem Sağlık Grubu’nun hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması ve bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması şartlarından birinin varlığı halinde kişisel verileriniz rızanız olmaksızın işlenebilecektir. Aksi hallerde kişisel verileriniz yalnızca açık rızanızın bulunduğu hallerde işlenecektir.

4. Kişisel Verilerinizi Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarabiliriz?

Acıbadem Sağlık Grubu olarak, Çerez Politikası kapsamındaki kişisel verilerinizi Kişisel Verilerin Elde Edilmesi ve İşlenmesi ile İlgili Bilgilendirme Formu’nda belirtilen ve yukarıda yer alan amaçların gerçekleştirilebilmesi ile sınırlı olarak ve mevzuata uygun şekilde Acıbadem Sağlık Grubu’nun hizmetlerinden faydalandığı yurtiçinde mukim üçüncü kişilerle, bağlı ortaklıklarımızla, iş ortaklarımızla ve grup şirketlerimiz ile paylaşabiliriz.

5. Hangi Çerezleri Kullanıyoruz?

Aşağıda Site’mizde kullandığımız farklı türdeki çerezleri bulabilirsiniz. Belirtmek isteriz ki Kesinlikle Gerekli Çerezler, İlgili Kişiler’in Acıbadem Sağlık Grubu’nun internet sitesinden ayrılana dek tarayıcısında tutulan geçici çerezlerdir. Diğer Çerez’ler ise İlgili Kişiler verdiği sürece kullanıcının tarayıcısında kalan Çerez’lerdir. Site’mizde hem birinci parti çerezler (ziyaret ettiğiniz site tarafından yerleştirilen) hem de üçüncü parti çerezleri (ziyaret ettiğiniz site haricindeki sunucular tarafından yerleştirilen) kullanılmaktadır.

Çerez Türü	Çerez İşlevi
Kesinlikle Gerekli Çerezler	Bu çerez türü, Site’nin düzgün çalışabilmesi için kesinlikle gereklidir. Bu çerez, Site’nin ziyaret edilebilmesini ve özelliklerinin düzgün ve güvenli bir şekilde kullanılabilmesini sağlar; mesela, kimlik doğrulama işlemleri veya saldırı korumasına karşı cihaz bilgisinin (Device ID) işlenmesi gibi. Oturum çerezleri, web sitesinin çeşitli sayfaları arasında bilgi aktarımını sağlamak ve İlgili Kişiler’in bilgileri birden fazla kez girmelerini önlemek için kullanılır. Bu kategorideki çerezler geçicidirler ve manuel silinebildikleri gibi tarayıcı kapattıktan hemen sonra da silinebilirler.
Analitik/Performans Çerezleri	Bu çerezlerin kullanılması; site analitiğine yönelik araçlar ve session replay araçları da dahil olmak üzere, sayfa sahibinin sayfa ziyaretlerinin sıklığı, ilgili hata mesajları (varsa), İlgili Kişiler’in sayfalarda geçirdiği süre ve İlgili Kişiler’in web sitesinde nasıl gezindikleri gibi bilgilerin toplanmasını sağlar. Bu çerezlerle elde edilen bilgiler, web sitesinin performansını ölçmek ve sorunları giderip Siteyi iyileştirmek için kullanılabilir.
İşlevsellik Çerezleri	Bu çerezler bizim tarafımızdan veya ek işlevler uygulamak veya özellikleri ve web sitesi performansını geliştirmek için kullandığımız üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar tarafından işletilmektedir. Örneğin, İlgili Kişiler tarafından yapılan seçimleri tanıyarak İlgili Kişiler’in siteye ziyaretini kolaylaştırır. Ayrıca bu bilgiler, İlgili Kişiler’e gelişmiş web özellikleri de sağlar.
Pazarlama Çerezleri	Bu çerezler Sitede belirli işlevlerin dahil edilebilmesi için üçüncü taraf tedarikçiler tarafından kurulmaktadır çerez (ör. promosyon sayfalarında sosyal medya paylaşımlarıyla oluşturulan çerezleri kullanan reklamcılık tarafları) kullanılır. Ayrıca Sitede reklam takibi yapan tarafların çerezleri de kullanılır.

Sitede yer alan Çerez’lere ilişkin bilgiler aşağıdaki tablolarda yer almaktadır:

Çerez Adı	Domain	Açıklama	Süre	Tür
.AspNetCore.Antiforgery .xmOsAIO98N4	www.acibadem.com.tr/	Çevirme önleme çerezi, siteler arası istek amptörleri (CSRF) saldırılarına karşı savunmak için bir güvenlik mekanizmasıdır.	Oturum Süresince	Kesinlikle Gerekli Çerezler
.AspNetCore.Session	www.acibadem.com.tr/	Web uygulaması oturum kimliğidir.	20 dakika	Kesinlikle Gerekli Çerezler
AWSALB	widget-mediator.zopim.com/	Bu çerezler, İlgili Kişilerin deneyimini mümkün olduğunca pürüzsüz hale getirmek için sunucu trafiği tahsis etmemizi sağlar. Hangi sunucunun şu anda en iyi kullanılabilirliğe sahip olduğunu belirlemek için sözde yük dengeleyici kullanılır. Oluşturulan bilgiler sizi birey olarak tanımlayamaz.	Oturum Süresince	Kesinlikle Gerekli Çerezler
AWSALBCORS	widget-mediator.zopim.com/	Chrome güncellemesinden sonra CORS kullanım durumları ile sürekli yapışkanlık desteği için, Awsalbcors (AL) adlı bu süreye dayalı yapışkanlık özelliklerinin her biri için ek yapışkanlık çerezleri oluşturuyoruz.	Oturum Süresince	Kesinlikle Gerekli Çerezler
BIGipServerASG-Acibademcomtr.app~ASG-Acibademcomtr_pool	www.acibadem.com.tr/	Bir İlgili Kişiler’in isteğinin her zaman aynı sunucu tarafından tutarlı bir İlgili Kişi’lerin deneyimini korumak için işlenmesini sağlamak için F5 Big-IP yük dengeleyici tarafından kullanılır.	Bilinmeyen	Kesinlikle Gerekli Çerezler
CookieSealConsent	www.acibadem.com.tr	İlgili Kişiler’in açık rıza tercihlerinin kaydedilmesini sağlar.	1 Yıl	Kesinlikle Gerekli Çerezler
TS01f6d59c	.www.acibadem.com.tr/	Güvenlik ve Kaçma Karşıtı Nedenleri için kullanılır	Oturum Süresince	Kesinlik Gerekli Çerezler
_dc_gtm_UA-46091566-1	.acibadem.com.tr/	Google Analytics sunucu isteklerinin sayısını izlemek için kullanılır.	1 dakika	Analitik/Performans Çerezleri
_ga	.acibadem.com.tr/	İlgili Kişi’leri tanımlamak için kullanılan kimlik	2 yıl	Analitik/Performans Çerezleri
_ga_250715501	.acibadem.com.tr/	İlgili Kişi’leri tanımlamak için kullanılan kimlik	2 yıl	Analitik/Performans Çerezleri
_ga_PCP9MHZ8YP	.acibadem.com.tr/	İlgili Kişiler’i tanımlamak için kullanılan kimlik	2 yıl	Analitik/Performans Çerezleri
_gid	.acibadem.com.tr/	ID, son etkinlikten sonra 24 saat boyunca İlgili Kişiler’i tanımlamak için kullanılır	24 saat	Analitik/Performans Çerezleri
IDE	.doubleclick.net/	DoubleClick/Google Marketing Suite'teki reklam kampanyalarının hedeflenmesi, Analiz edilmesi ve optimizasyonu için kullanılır.	2 yıl	Pazarlama Çerezleri
__zlcmid	.acibadem.com.tr/	Slack iletişim sayfasında canlı sohbet widget'ı (Zopim)	1 yıl	Pazarlama Çerezleri
_fbp	.acibadem.com.tr/	Facebook tarafından üçüncü taraf reklamverenlerden gerçek zamanlı teklif gibi bir dizi reklam ürünü sunmak için kullanılır.	4 ay	Pazarlama Çerezleri
_gcl_au	.acibadem.com.tr/	Google Adsense tarafından, hizmetlerini kullanarak web sitelerinde reklam verimliliğini denemek için kullanılır.	3 ay	Pazarlama Çerezleri

6. Çerezlerin Kullanımını Nasıl Kontrol Edebilirim?

Site’mizi ziyaret ettiğinizde, çerezlerin kullanımı hakkında sizi bilgilendiren bir uyarı görünür ve “Tüm çerezleri kabul ediyorum” tuşuna tıkladığınızda web sitemizdeki tüm Çerez’leri onaylamış olursunuz. “Ayarları değiştir” tuşuna tıklayarak Çerez türlerini tercihinize göre belirleyebilirsiniz. Onayınızı istediğiniz zaman geri alabilir ve bu sayfanın başındaki butonda çerez ayarlarını değiştirebilirsiniz.

İnternet tarayıcınızın çeşidine göre aşağıdaki adımları izleyerek, çerezler hakkında bilgi edinip, izin verme veya reddetme hakkınızı da kullanabilirsiniz:

Google Chrome	Tarayıcınızın “adres bölümünde” yer alan, “kilit işareti” veya “i” harfini tıklayarak, “Cookie” sekmesinden çerezlere izin verebilir veya engelleyebilirsiniz.
İnternet Explorer	Tarayıcınızın sağ üst köşesinde yer alan “Tool” veya “Araçlar” Bölümünden “Güvenlik” sekmesini tıklayın ve “izin ver” veya “izin verme” şeklinde çerezleri yönetebilirsiniz.
Mozilla Firefox	Tarayıcınızın sağ üst köşesinde yer alan “menüyü aç” sekmesini tıklayınız. “Seçenekler” görselini tıklayarak “Gizlilik ve Güvenlik” butonunu kullanarak çerez yönetiminizi yapabilirsiniz.
Safari	Telefonunuzun “Ayarlar” bölümünden “safari” sekmesini seçip, “Gizlilik ve Güvenlik” Bölümünden tüm çerez yönetiminizi sağlayabilirsiniz.
Diğer Tarayıcılar (opera, microsoft edge gibi)	İlgili tarayıcının yardım veya destek sayfalarını inceleyebilirsiniz.

7. Kişisel Verilerin Korunmasına Yönelik Haklarınız

Kişisel Verilerin Korunmasına Yönelik Haklarınız Kanun’un 11. maddesi ve ilgili mevzuatlar uyarınca aşağıda belirtilen haklara sahipsiniz:

Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel veriler işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel sağlık verilerine erişim ve bu verileri isteme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesine ve/veya kişisel verilerin silinmesine veya yok edilmesine ilişkin işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Mezkûr haklarınızdan birini ya da birkaçını kullanmanız halinde ilgili bilgi tarafınıza, açık ve anlaşılabilir bir şekilde yazılı olarak ya da elektronik ortamda, tarafınızca sağlanan iletişim bilgileri yoluyla, bildirilir.

8. Veri Güvenliği

Acıbadem Sağlık Grubu, kişisel verilerinizi bilgi güvenliği standartları ve prosedürleri gereğince alınması gereken tüm organizasyonel, teknik ve idari güvenlik kontrollerine tam uygunlukla korumaktadır. Söz konusu güvenlik tedbirleri, teknolojik imkânlar da göz önünde bulundurularak muhtemel riske uygun bir düzeyde sağlanmaktadır.

9. Şikâyet ve İletişim

Kişisel verileriniz teknik ve idari imkânlar dâhilinde titizlikle korunmakta ve gerekli güvenlik tedbirleri, teknolojik imkânlar da göz önünde bulundurularak olası risklere uygun bir düzeyde sağlanmaktadır. Kanun kapsamındaki taleplerinizi, https://www.acibadem.com.tr/acibademonline/hastaverilerinkorunmasi.html web adresindeki “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Uyarınca Başvuru Formu” nu doldurarak;

Atatürk Mahallesi, Feza Sokak No:3 İç Kapı No:8 Kat:12 Ataşehir, İstanbul adresine kargo ile ıslak imzanızı taşıyan bir dilekçe ile “Kurumsal Sekretarya” departmanı dikkatine, zarfına “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Bilgi Talebi” yazılarak gönderebilirsiniz,
Noter kanalıyla gönderebilir,
acibademsaglik@hs02.kep.tr adresine güvenli elektronik ya da mobil imzalı olarak, kayıtlı elektronik posta adresi veya sistemimizde kayıtlı elektronik e-posta adresiniz aracılığıyla ve/veya
Acıbadem’e hitaben yazdığınız dosyayı güvenli e-imza ile imzalayarak kisiselveri@acibadem.com adresine e-posta’nın konu kısmına “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Bilgi Talebi” yazarak iletebilirsiniz.

Kanun kapsamındaki taleplerinizi, https://www.acibadem.com.tr/acibademonline/hastaverilerinkorunmasi.html web adresindeki “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Uyarınca Başvuru Formu” nu doldurarak ve formda belirtilen usullerle tarafımıza iletmenizi rica ederiz.

KİŞİSEL VERİLERİN ELDE EDİLMESİ VE İŞLENMESİ İLE İLGİLİ BİLGİLENDİRME FORMU

Acıbadem Sağlık Hizmetleri ve Ticaret A.Ş. (“Acıbadem”) ve Acıbadem’in hakim ve bağlı şirketleri (hepsi birlikte “Acıbadem Grubu” olarak anılacaktır.) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) ve ilgili mevzuat kapsamında Veri Sorumlusu sıfatıyla, kişisel verileriniz, aşağıda açıklanan çerçevede ve 3359 sayılı Sağlık Hizmetleri Temel Kanunu, 663 sayılı Sağlık Bakanlığı ve Bağlı Kuruluşlarının Teşkilat ve Görevleri Hakkında Kanun Hükmünde Kararname, Özel Hastaneler Yönetmeliği ve Sağlık Bakanlığı düzenlemeleri ve sair mevzuata uygun olarak işlenebilecektir.

1. Kişisel Verilerin elde Edilmesi, İşlenmesi ve İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz Acıbadem Grubu tarafından sağlanmakta olan kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbî teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi, sağlık hizmetleri ile finansmanının planlanması ve yönetimi amaçlarıyla ve Acıbadem Grubu şirketlerinin faaliyet konularına uygun düşecek şekilde; sözlü, yazılı, görsel ya da elektronik ortamda, çağrı merkezi, internet sitesi, sözlü, yazılı ve benzeri kanallar aracılığıyla elde edilmektedir. Sağlık verileriniz başta olmak üzere özel nitelikli kişisel verileriniz ve genel nitelikli kişisel verileriniz, Grup tarafından aşağıda yer alanlar dâhil ve bunlarla sınırlı olmaksızın bu maddede belirtilen amaçlar ile bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlenebilmektedir:

Kimlik bilgileriniz: Adınız, soyadınız, T.C. Kimlik numaranız, pasaport numaranız veya geçici TC Kimlik numaranız, doğum yeri ve tarihiniz, medeni haliniz, cinsiyetiniz, sigorta veya hasta protokol numaranız ve sizi tanımlayabileceğimiz diğer kimlik verileriniz.
İletişim Bilgileriniz: Adresiniz, telefon numaranız, elektronik posta adresiniz ve sair iletişim verileriniz, müşteri temsilcileri ya da hasta hizmetleri tarafından çağrı merkezi standartları gereği tutulan sesli görüşme kayıtlarınız ile elektronik posta, mektup veya sair vasıtalar aracılığı ile tarafımızla iletişime geçtiğinizde elde edilen kişisel verileriniz.
Muhasebesel Bilgileriniz: Banka hesap numaranız, IBAN numaranız, kredi kartı bilginiz, faturalama bilgileriniz gibi finansal verileriniz.
Sağlık hizmetlerinin finansmanı ve planlaması amacıyla özel sağlık sigortasına ilişkin verileriniz ve Sosyal Güvenlik Kurumu verileriniz.
Hastane veya tıp merkezlerimizi ziyaret etmeniz halinde güvenlik ve denetim amaçlı tutulmakta olan kamera kayıtları görüntüleriniz.
Otoparkı kullanmanız halinde araç plaka veriniz.
Sağlık Bilgileriniz: Laboratuvar sonuçlarınız, test sonuçlarınız, muayene verileriniz, randevu bilgileriniz, check-up bilgileriniz, reçete bilgileriniz dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın tıbbî teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi sırasında veya bunların bir sonucu olarak elde edilen her türlü sağlık ve cinsel hayata ilişkin kişisel verileriniz.
www.acibadem.com.tr sitesine veya www.acibadem.com.tr/AcibademOnline/TR/MainPage adresine gönderdiğiniz veya girdiğiniz sağlık verileriniz ve sair kişisel verileriniz.
Acıbadem’e veya Acıbadem Grup şirketlerinden herhangi birine iş başvurusunda bulunmanız halinde bu hususta temin edilen özgeçmiş dâhil sair kişisel verileriniz ile Acıbadem Grubu çalışanı ya da ilişkili çalışan olmanız halinde hizmet akdiniz ve işe yatkınlığınız ile ilgili her türlü kişisel verileriniz.

Acıbadem Grubu tarafından elde edilen her türlü kişisel veriniz (Özel nitelikli kişisel veriler de dahil fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla) aşağıdaki amaçlar ile işlenebilecektir:

Kimliğinizi teyit etme,
Kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbî teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi, sağlık hizmetleri ile finansmanının planlanması ve yönetimi.
İlgili mevzuat uyarınca Sağlık Bakanlığı ve diğer kamu kurum ve kuruluşları ile talep edilen bilgilerin paylaşılması.
Hastane ve Tıp Merkezlerimizin iç işleyişi ile günlük operasyonların planlanması ve yönetilmesi.
Hastane Yönetimi, Hasta Hakları, Hasta Deneyimi bölümleri tarafından hasta memnuniyetinin ölçülmesi, arttırılması ve araştırılması.
İlaç temini.
Randevu almanız halinde randevu hakkında sizi haberdar edebilme.
Risk yönetimi ve kalite geliştirme aktivitelerinin yerine getirilmesi.
Sağlık hizmetlerini geliştirme amacıyla analiz yapma.
Hasta Hizmetleri, Mali İşler, Pazarlama bölümleri tarafından sağlık hizmetlerinizin finansmanı, tetkik, teşhis ve tedavi giderlerinizin karşılanması, müstehaklık sorgusu kapsamında özel sigorta şirketler ile talep edilen bilgilerin paylaşılması.
Araştırma yapılması.
Yasal ve düzenleyici gereksinimlerin yerine getirilmesi.
Sağlık hizmetlerinin finansmanı kapsamında özel sigorta şirketler ile talep edilen bilgileri paylaşma.
Kalite, Hasta Deneyimi, Bilgi Sistemleri bölümleri tarafından risk yönetimi ve kalite geliştirme aktivitelerinin yerine getirilmesi.
Hasta Hizmetleri, Mali İşler, Pazarlama bölümleri tarafından hizmetlerimiz karşılığında faturalandırma yapılması ve anlaşmalı olan kurumlarla ilişkinizin teyit edilmesi.
Pazarlama, Medya ve İletişim, Çağrı Merkezi bölümleri tarafından kampanyalara katılım ve kampanya bilgisi verilmesi, Web ve mobil kanallarda özel içeriklerin, somut ve soyut faydaların tasarlanması ve iletilebilmesi.

İlgili mevzuat uyarınca elde edilen ve işlenen Kişisel Verileriniz, Acıbadem veya Acıbadem Grubu’na ait fiziki arşivler ve/veya bilişim sistemlerine nakledilerek, hem dijital ortamda hem de fiziki ortamda muhafaza altında tutulabilecektir.

2. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, Kanun ve sair mevzuat kapsamında ve yukarıda yer verilen amaçlarla Acıbadem ve Acıbadem Grubu tarafından Acıbadem Grubu’na dahil olan şirketler ile, Özel sigorta şirketleri, Sağlık bakanlığı ve bağlı alt birimleri, Sosyal Güvenlik Kurumu, Emniyet Genel Müdürlüğü ve sair kolluk kuvvetleri, Nüfus Genel Müdürlüğü, Türkiye Eczacılar Birliği, Mahkemeler ve her türlü yargı makamı, merkezi ve sair üçüncü kişiler, yetki vermiş olduğunuz temsilcileriniz, avukatlar, vergi ve finans danışmanları ve denetçiler de dâhil olmak üzere danışmanlık aldığımız üçüncü kişiler, düzenleyici ve denetleyici kurumlar, resmi merciler dâhil sağlık hizmetlerini yukarıda belirtilen amaçlarla geliştirmek veya yürütmek üzere işbirliği yaptığımız iş ortaklarımız ve diğer üçüncü kişiler ile paylaşılabilecektir.

3. Kişisel Veri Elde Etmenin Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, her türlü sözlü, yazılı, görsel ya da elektronik ortamda, yukarıda yer verilen amaçlar ve Acıbadem’in faaliyet konusuna dahil her türlü işin yasal çerçevede yürütülebilmesi ve bu kapsamda Acıbadem’in akdi ve kanuni yükümlülüklerini tam ve gereği gibi ifa edebilmesi için toplanmakta ve işlenmektedir. İşbu kişiler verilerinizin toplanmasının hukuki sebebi;

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu,
3359 sayılı Sağlık Hizmetleri Temel Kanunu,
663 sayılı Sağlık Bakanlığı ve Bağlı Kuruluşlarının Teşkilat ve Görevleri Hakkında Kanun Hükmünde Kararname,
Özel Hastaneler Yönetmeliği,
Kişisel Sağlık Verilerinin İşlenmesi ve Mahremiyetinin Korunması Yönetmeliği,
Sağlık Bakanlığı düzenlemeleri ve sair mevzuat hükümleridir.

Ayrıca, Kanun’un 6. maddesi 3. fıkrasında da belirtildiği üzere sağlık ve cinsel hayata ilişkin kişisel veriler ise ancak kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbı teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi, sağlık hizmetleri ile finansmanının planlanması ve yönetimi amacıyla, sır saklama yükümlülüğü altında bulunan kişiler veya yetkili kurum ve kuruluşlar tarafından ilgilinin açık rızası aranmaksızın işlenebilir.

4. Kişisel Verilerin Korunmasına Yönelik Haklarınız

Kanun ve ilgili mevzuatlar uyarınca;

Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel veriler işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel sağlık verilerine erişim ve bu verileri isteme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesine ve/veya kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesine ilişkin işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme hakkını haizsiniz.

5. Veri Güvenliği

Acıbadem, kişisel verilerinizi bilgi güvenliği standartları ve prosedürleri gereğince alınması gereken tüm teknik ve idari güvenlik kontrollerine tam uygunlukla korumaktadır. Söz konusu güvenlik tedbirleri, teknolojik imkânlar da göz önünde bulundurularak muhtemel riske uygun bir düzeyde sağlanmaktadır.

6. Şikayet ve İletişim

Kişisel verileriniz teknik ve idari imkânlar dâhilinde titizlikle korunmakta ve gerekli güvenlik tedbirleri, teknolojik imkânlar da göz önünde bulundurularak olası risklere uygun bir düzeyde sağlanmaktadır. Kanun kapsamındaki taleplerinizi, “https://www.acibadem.com.tr/acibademonline/hastaverilerinkorunmasi.html” web adresindeki “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Uyarınca Başvuru Formu” nu doldurarak;

(i) ATATÜRK MAH.FEZA SK.NO:3/8 ATAŞEHİR, Istanbul, Türkiye adresine kargo ile ıslak imzanızı taşıyan bir dilekçe ile “Kurumsal Sekretarya” departmanı dikkatine Zarfına “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Bilgi Talebi” yazılarak gönderebilirsiniz,
(ii) Noter kanalıyla gönderebilir,
(iii) acibademsaglik@hs02.kep.tr adresine güvenli elektronik ya da mobil imzalı olarak, kayıtlı elektronik posta adresi veya sistemimizde kayıtlı elektronik e-posta adresiniz aracılığıyla ve/veya
(iv) Acıbadem’e hitaben yazdığınız “word veya pdf.” formatındaki bir dosyayı güvenli eimza ile imzalayarak kisiselveri@acibadem.com ‘a e-posta’nın konu kısmına “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Bilgi Talebi” yazarak iletebilirsiniz.